Snapshot дает вашей организации представление о работе контакт-центра в режиме реального времени.
Snapshot дает вашей организации представление о работе контакт-центра в режиме реального времени. Агенты, супервайзеры и менеджеры могут быстро и легко просматривать самые свежие данные об очереди и статусе агентов, а также информацию из сторонней базы данных, такой как ваша CRM-система. Snapshot упрощает мониторинг вашего контакт-центра и позволяет решать проблемы до того, как они повлияют на обслуживание клиентов.
Для Snapshot требуется лицензия, доступная в Zeacom Communications Center. Чтобы найти URL-адрес вашей компании, обратитесь к ИТ-администратору вашего офиса.
Читать далее
