Snapshot le brinda a su organización una vista en tiempo real del desempeño del centro de contacto
Snapshot le brinda a su organización una imagen en tiempo real del desempeño del centro de contacto. Los agentes, supervisores y gerentes pueden ver rápida y fácilmente datos actualizados sobre el estado de la cola y de los agentes, así como información de una base de datos de terceros, como su sistema CRM. Snapshot simplifica el seguimiento de su centro de contacto y permite abordar los problemas antes de que afecten al servicio al cliente.
Snapshot requiere una licencia disponible con Zeacom Communications Center. Para localizar la URL de su empresa, consulte al administrador de TI de su oficina.
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