스냅샷을 통해 조직은 컨택 센터 성과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
스냅샷은 조직에 컨택 센터 성과를 실시간으로 보여줍니다. 상담원, 감독자 및 관리자는 대기열 및 상담원 상태에 대한 최신 데이터는 물론 CRM 시스템과 같은 타사 데이터베이스의 정보를 빠르고 쉽게 볼 수 있습니다. 스냅샷은 연락 센터 모니터링을 단순화하고 문제가 고객 서비스에 영향을 미치기 전에 해결할 수 있도록 해줍니다.
스냅샷을 사용하려면 Zeacom Communications Center에서 사용 가능한 라이센스가 필요합니다. 회사 URL을 찾으려면 사무실 IT 관리자에게 문의하세요.
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