スナップショットにより、組織にコンタクト センターのパフォーマンスをリアルタイムで把握できるようになります
スナップショットにより、組織はコンタクト センターのパフォーマンスをリアルタイムで把握できます。エージェント、スーパーバイザ、マネージャーは、キューやエージェントのステータスに関する最新データや、CRM システムなどのサードパーティ データベースからの情報を迅速かつ簡単に表示できます。スナップショットを使用すると、コンタクト センターの監視が簡素化され、顧客サービスに影響を及ぼす前に問題に対処できるようになります。
スナップショットには、Zeacom Communications Center で利用可能なライセンスが必要です。会社の URL を確認するには、オフィスの IT 管理者に問い合わせてください。
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