O Snapshot oferece à sua organização uma visão em tempo real do desempenho do contact center
O Snapshot oferece à sua organização uma imagem em tempo real do desempenho do contact center. Agentes, supervisores e gerentes podem visualizar de forma rápida e fácil dados atualizados sobre filas e status de agentes, bem como informações de um banco de dados de terceiros, como seu sistema CRM. O Snapshot simplifica o monitoramento do seu contact center e permite que os problemas sejam resolvidos antes que afetem o atendimento ao cliente.
O Snapshot requer uma licença disponível no Zeacom Communications Center. Para localizar o URL da sua empresa, consulte o administrador de TI do seu escritório.
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