Snapshot bietet Ihrem Unternehmen einen Echtzeitüberblick über die Leistung des Contact Centers
Mit Snapshot erhält Ihr Unternehmen in Echtzeit ein Bild der Leistung des Contact Centers. Agenten, Vorgesetzte und Manager können schnell und einfach aktuelle Daten zum Warteschlangen- und Agentenstatus sowie Informationen aus einer Datenbank eines Drittanbieters wie Ihrem CRM-System einsehen. Snapshot vereinfacht die Überwachung Ihres Contact Centers und ermöglicht die Behebung von Problemen, bevor sie sich auf den Kundenservice auswirken.
Für Snapshot ist eine im Zeacom Communications Center erhältliche Lizenz erforderlich. Um die URL Ihres Unternehmens zu ermitteln, wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Büros.
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